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网店商家没货让客户退款怎么处理

吴亮律师2025-07-22嵊州市刑事律师

网店商家没货应退款,否则违法。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者信任丧失,影响商家声誉及后续经营。
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商家没货常见处理为协商退款或投诉维权。先尝试与商家友好协商,若协商无果,则向消费者权益保护机构投诉,或拨打12315举报,必要时可诉诸法律。
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网店没货应退款。操作如下:1. 与商家沟通,要求退款;2. 若商家拒绝,保留证据,如单据、聊天记录;3. 投诉至消费者协会或拨打12315;4. 若仍无法解决,考虑法律途径维权。

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